• 
  المدرب kayanAdmin
• المتدربين 2/100 المتدربين
• التصنيف -
• 3الوحدات 4الدروس/0الاختبارات

تسعى العديد من المؤسسات لتحسين منتجاتها، وتوفير الوقت والإمكانيات المادية من أجل دراسة طرق الوصول إلى الجودة بما يتناسب مع تطورات العصر بحيث تواجه هذه المؤسسات العديد من التحديات من أهمها تدني مستوى رضا العملاء مما يؤثر على تحقيق الارباح المرجوة، حيث يتم دراسة محاور اساسية تتمثل فيما يلى:
 التعرف على المفاهيم الحديثة المتعلقة بأنظمة ومعايير الجودة العالمية.
 التعرف على احدث الممارسات العالمية للشركات الكبري.
 تحسين معدلات الاداء فى الشركات والمؤسسات ورفع مستوي الإنتاجية.
 رفع مستوي رضاء العملاء عن الخدمات والمنتجات المقدمة.
 مساعدة الشركات والمؤسسات فى الحصول على شهادة نظام .ISO
 تحسين نظم إدارة المنشأت والشركات والمؤسسات سواء الخاصة او الحكومية.